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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Seja muito bem-vindo à Diferent.co!
Antes de começar, vamos combinar uma formalidade: no texto da nossa política de privacidade, vamos usar "Você" (com a letra V maiúscula) sempre que falamos sobre as pessoas que utilizam nosso site, aplicativo e redes sociais.
Outra coisa importante: só utilize e se cadastre nesse site ou aplicativo se Você concordar com a nossa política de privacidade!
Assim, antes de aceitar nossa Política de Privacidade, queremos explicar quem somos, o que fazemos e de que forma cuidaremos das suas informações.
Esta Política de Privacidade explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela Diferent.co. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como são utilizados. 
Por isso, é importante gastar um tempinho para lê-la aqui! 

 

QUEM É A DIFERENT.CO?

Fazemos parte de uma revolução à base de plantas, bons ingredientes e muito amor que leva diariamente alimentos saudáveis e muita alegria para nossos clientes.
A Diferent.co, com sede na Avenida Jundiaí, 1184 - Sala 36, Jundiaí - São Paulo, é a entidade legal principal responsável por toda a coleta e processamento de suas informações pessoais. Os dados e informações coletados estarão armazenados com total segurança, seguindo as orientações legais. Tais dados somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Diferent.co.

 

QUE DADOS IREMOS COLETAR?

Dados de identificação e de contato: Incluem qualquer informação que você forneça e que nos permita realizar sua identificação pessoal e de contato tais como seu nome completo, CPF, endereço de e-mail e/ou número de telefone

Informações demográficas e interesses: Informações que partilhe conosco que descrevam seus dados demográficos ou suas características comportamentais. Por exemplo: Sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

 

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Informações como tipo de dispositivo que você usa para acessar um de nossos sites ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, a localização geográfica e o número de IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel).

 

Feedback de consumidores: Informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

 

Conteúdo gerado por você: Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram ou twitter. Por exemplo: fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes em que você nos marca.

 

Informações de redes sociais: Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social (como o Facebook, Instagram ou Twitter) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. As informações podem ir de informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) à quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social compartilhe conosco.

 

Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

 

QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Você pode compartilhar seus Dados Pessoais conosco em diversas maneiras, por exemplo:

  • Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de Dados Pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, Instagram e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;
  • Interagir com as diversas ferramentas existentes em nossos sites ou aplicativos, fornecendo as informações voluntariamente;
  • Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nossos sites e publicidade. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de Cookies.

Cookies são identificações da interação com os sites da Diferent.co ou das nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do consumidor visando reconhecer você em sua próxima navegação. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Diferent.co e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos.

Você pode desabilitar o arquivamento dos Cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar os sites da Diferent.co. Abaixo os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidade:

 

Essenciais para acesso

São Cookies estritamente necessários para a operação de um site da Diferent.co. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos. Por exemplo: Cookies que identificam você como cliente.

Analytics (Desempenho e/ou comportamento de navegação)

São Cookies que nos ajudam a avaliar sua interação com nossos sites, coletando informações sobre navegação, como áreas visitadas, tempo gasto e quais problemas encontrados, como erros de mensagem.

Marketing

Utilizamos estes Cookies para entender preferências de compra e oferecer produtos. Também utilizamos para gerar campanhas e medir sua eficácia

Terceiros (Plug-ins Sociais)

Esses cookies são usados para detectar membros ou não de redes de mídias sociais, para análise de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos (Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo).

Para remoção dos Cookies ou Cache do seu computador siga os procedimentos indicados pelos desenvolvedores* para cada navegador**:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies

Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html

* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios desenvolvedores. a Diferent.co não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

 

PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS ?

Os Dados Pessoais coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

  • Manter Você em nossa base de Usuários e/ou Clientes do software, caso Você venha a realizar a instalação do mesmo e nele fizer seu cadastro;

  • Permitir que nós nos comuniquemos com Você, sempre que necessário;

  • Transmitir notícias, promoções e informações a Você sobre nossos serviços, atualizações em nosso software, ou Política de Privacidade;

  • Melhorar nossos serviços, personalizar, desenvolver e aprimorar nossa plataforma, aplicativos, serviços e funcionalidades, ao identificar e usar as informações que temos sobre Você, como, por exemplo, as formas de interação com o nosso site, recursos mais utilizados, conteúdos que recebem maior interação e suas preferências em relação aos nossos serviços, de maneira geral;

  • Gerar relatórios estatísticos agregados e anônimos sobre o funcionamento e operação dos nossos sites e aplicativos. Nesse caso, nenhum dado pessoal será utilizado no relatório;

  • Realizar entrevistas e pesquisas de satisfação sobre as plataformas e serviços;

  • Transmitir as requisições dos visitantes dos sites dos nossos Usuários e Clientes, de maneira automática as suas eventuais requisições de Opt-Out ou Download de Dados.

 

COMO COMPARTILHAMOS/TRANSFERIMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Diferent.co pode compartilhar seus Dados Pessoais com fornecedores ou agentes terceirizados para executar determinadas atividades de processamento em nome da Diferent.co (ex.: atendimento a pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidade, operação de sites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de suporte, e etc.). A Diferent.co garante que não venderá, alugará, alocará ou fornecerá seus Dados Pessoais a terceiros. Além disso, requer que esses fornecedores de serviço assuma o compromisso de proteger seus Dados Pessoais, seguindo as diretrizes legais. Os dados poderão ser divulgados se exigido por lei ou onde for necessário por resolução de litígios, que devido às circunstâncias, estejam acima dos seus interesses de privacidade, como a segurança de nossa empresa e de nossos funcionários. 

A Diferent.co, também, pode compartilhar seus dados pessoais, para outros países para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelos Controladores, ou ainda, para organismos internacionais, que propiciem grau de proteção de dados adequado ao previsto na legislação brasileira.

 

SEUS DIREITOS 

Quando você opta por fazer um registro em alguma de nossas plataformas, você autoriza a Diferent.co e seus agentes a coletarem, armazenarem, usarem, divulgarem e até processarem seus Dados Pessoais em associação aos propósitos descritos acima.

Você sempre terá a oportunidade requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes com terceiros, bem como cancelar sua inscrição, solicitar atualizações e/ou correções de seus dados em nossas plataformas. A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento e seus dados. Contudo, faremos a retenção apenas do que for necessário para (i) cumprir as nossas obrigações legais, (ii) resolver disputas, (iii) aplicar nossos acordos, (iv) estudo por órgão de pesquisas, (v) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos da legislação brasileira, (vi) de forma anonimizada para uso exclusivo do Encarregado de Tratamento de Dados e seus agentes internos.

Observe que, se você tiver cancelado a inscrição por qualquer meio de comunicação, devido ao tempo de processamento e às programações de criação, você ainda poderá receber as comunicações já em execução.

Você pode entrar em contato fazendo uma solicitação a Diferent.co por meio dos canais oficiais e/ou diretamente com o Encarregado de Dados designado pela Diferent.co, através do e-mail contato@diferent.co.  Sua requisições serão atendidas em até 15 (quinze) dias, contado da data do requerimento do titular.

 

CRIANÇAS

Recomendamos fortemente que os pais tenham uma função ativa na supervisão das atividades on-line de seus filhos menores de 16 anos. Nós não solicitamos ou coletamos, conscientemente, Dados Pessoais de crianças menores de 16 anos de idade. Entretanto, a Diferent.co pode coletar Dados Pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade dos pais ou tutores diretamente, e com consentimento explícito daquela pessoa.

 

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

A Diferent.co se preocupa em assegurar que seus Dados Pessoais estejam protegidos e sejam tratados com responsabilidade, ética e em linha com os nossos princípios, valores e legislação aplicável. Prezamos pela excelência de nossos serviços e, ao mesmo tempo, estamos comprometidos em proteger e resguardar a privacidade e a proteção de dados de cada indivíduo, observados os segredos comercial e industrial e bem assim, sobre o Encarregado de Tratamento de Dados e de demais agentes internos.

 

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

Buscando a contínua melhoria, podemos alterar a qualquer momento a Política de Privacidade. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso. Última modificação realizada em 19/11/2021.

 

DÚVIDAS

Caso tenha interesse em tirar dúvidas sobre essa Política ou nossas práticas de privacidade, ou ainda, no caso de algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais, que possa acarretar algum risco ou dano relevante, por favor, entre em contato diretamente com o Encarregado de Dados designado pela Diferent.co, através do e-mail contato@diferent.co. Receberemos e trataremos qualquer reclamação sobre a forma como nós gerenciamos Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade aplicáveis).